2026年4月1日より、手話通訳オペレータを介して市役所に電話をかけられる「手話リンク」が導入されています！
パソコンやスマートフォンから、事前登録不要・無料で利用できるサービスです。
手話リンクとは
手話リンクは、日本財団が提供する「電話リレーサービス」を活用したサービスです。聴覚や発話に困難がある方が、ウェブサイトのバナーをクリックすると、手話通訳オペレーターが市役所代表番号への電話をつないでくれます。オペレーターが通訳を介在させることで、コミュニケーションの課題を解決する取り組みです。
事前登録は不要で、インターネット通信料を除いて完全に無料。市役所への問い合わせが必要なときに、気軽に使える仕組みになっています。
使い方
利用方法は5ステップ。
1．下部の「手話で電話」バナーをクリック
2．利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「電話で相手の声が聞こえない、聞きにくい又は発話が困難である。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」2か所にチェックを入れ、「重要事項に同意し、次に進む」をクリックする
3．手話通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わる。オペレーターに接続されるまで、そのまま待つ（カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、全て「許可」を選択する）
4．手話通訳オペレーターが、加古川市役所代表番号へ電話をつなぐので、問い合わせ内容を伝える。問い合わせ内容に応じて、代表番号から各担当課へと電話がつながる
5．画面右上の「終了」をクリックすると、電話が終了する
加古川市ホームページより
利用時間・対応窓口
加古川市役所の代表番号（079-421-2000）に問い合わせができます。受付時間は月曜から金曜日の午前9時から午後5時まで（祝日、年末年始を除く）。各担当課への取り次ぎにも対応しています。
手話リンクは令和7年4月より提供されている新しいサービスです。採用する自治体も徐々に増えています。
市役所への問い合わせが必要なときに、ぜひ活用してみてください！
